Konflikty i stres w miejscu pracy: skutki i sposoby rozwiązań

Dlaczego nie warto krzyczeć w pracy? Wg badań Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) jeden na czterech pracowników w Wielkiej Brytanii był w ub.r. uczestnikiem konfliktu w miejscu pracy. Najczęstsze problemy obejmowały podważanie autorytetu lub kompetencji, upokarzanie, krzyk, ostrą kłótnię, przemoc słowną, zniewagę i dyskryminujące zachowanie. CIPD wezwał pracodawców do zajęcia się podstawowymi przyczynami konfliktów, takimi jak złe praktyki zarządzania i nadmierne obciążenie pracą. Osoby, które doświadczyły konfliktu, miały mniejsze zaufanie do umiejętności starszych liderów oraz ich uczciwego działania, niższą satysfakcję z pracy i częstsze problemy ze zdrowiem, tak psychicznym, jak fizycznym.

Badanie opublikowane w czasopiśmie „Personnel Psychology” objęło 360 uczestników oceniających wyimaginowanego współpracownika, który przechwalał się doświadczaniem wysokiego stresu w pracy. Wg wyników eksperymentu oraz zdaniem ekspertów praktyka ta może mieć negatywne konsekwencje w miejscu pracy – współpracownicy będą postrzegać taką osobę jako mniej lubianą i mniej kompetentną. Rzadziej również pomogą jej w potrzebie. Współpracownicy nie tolerują częstego opowiadania o stresie, ponieważ normalizuje to stres w miejscu pracy. A jeżeli ktoś czuje się zestresowany, zawsze może wybrać odpowiednią osobę i po prostu z nią o tym porozmawiać.